FAQs
Einkaufs-FAQs
1. Kann ich einen Rabatt bekommen, wenn ich mehr kaufe?
Auf der Produktseite wurde der Rabatt für unterschiedliche Mengen angezeigt. Der Rabattpreis wird je nach Menge angezeigt. Wenn Sie jedoch ein höheres Volumen benötigen, sagen wir mehr als 50, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie die folgenden Informationen an.
- Die Produkte, an denen Sie interessiert sind
- Die genaue Bestellmenge für jedes Produkt
- Ihr gewünschter Zeitrahmen
- Eventuelle besondere Verpackungsanweisungen, z. B. Großverpackung ohne Produktkartons
2. Was soll ich tun, wenn ich Artikel zum Warenkorb hinzufügen oder daraus entfernen möchte?
Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie oben rechts auf der Seite den Warenkorb aus. Sie können alle Artikel sehen, die sich derzeit im Warenkorb befinden. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem Artikel. Wenn Sie die Menge für einen einzelnen Artikel ändern möchten, geben Sie einfach die neue Menge, die Sie kaufen möchten, in die Spalte „Menge“ ein.
Häufig gestellte Fragen zur Zahlung
1. Was ist PayPal?
PayPal ist ein sicherer und vertrauenswürdiger Zahlungsabwicklungsdienst, der Ihnen den Online-Einkauf ermöglicht. PayPal kann beim Kauf von Artikeln per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (d. h. über Ihr reguläres Bankkonto) verwendet werden. Wir können Ihre Kartennummer nicht sehen, da sie sicher über den PayPal-Server verschlüsselt wird. Dies begrenzt das Risiko einer unbefugten Nutzung und eines unbefugten Zugriffs.
2. Kann ich nach der Zahlung meine Versandinformationen ändern?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich vor dem Versand des Pakets an unseren Kundendienst. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, können wir nicht auf die neue Adresse umstellen.
3. Wie erfahre ich, ob ich erfolgreich bezahlt habe?
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, um Sie über die Bestellung zu informieren. Sie können auch jederzeit unseren Shop besuchen und sich in Ihr Kundenkonto einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird im Bestellstatus „In Bearbeitung“ angezeigt.
4. Stellen Sie eine Rechnung zur Verfügung?
Ja, wir stellen eine Handelsrechnung aus. Wenn der Kunde eine Handelsrechnung benötigt, senden Sie bitte eine E-Mail an gloofgolf@outlook.com.
5. Kann ich die Bestellung auch mit anderen Zahlungsmethoden bezahlen, z. B. mit Kreditkarte oder einer Offline-Zahlungsmethode?
Wir akzeptieren nur die folgenden 2 Zahlungsmethoden:
1). Kreditkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, JCB.
2). PayPal.
Die bequemste Zahlungsmöglichkeit der Welt.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
1. Wie ändere ich die Versandart?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollte die Versandart nicht mehr geändert werden.
2. Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können die Versandinformationen während des Transports des Pakets nicht geändert werden.
3. Wann erhalte ich meine Artikel, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Die Laufzeit hängt von den Transportmitteln und dem Zielland ab. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Überschwemmung, Taifun, Sturm, Erdbeben, Unwettern oder einer anderen nicht vorhersehbaren oder vermeidbaren Situation nicht rechtzeitig zugestellt werden kann, wird die Lieferung verschoben. Sollte es zu solchen Verzögerungen kommen, werden wir so lange an der Problematik arbeiten, bis es eine positive Lösung gibt.
4. Versenden Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden weltweit. Die genauen Versandkosten variieren je nach Artikelgewicht und Zielland. Wir schlagen unseren Kunden stets die am besten geeigneten Transportmittel vor, um Geld zu sparen. Unser Ziel ist stets eine schnelle und sichere Lieferung der Artikel an unsere Kunden. Die Versandkosten werden bei der Bestellung mit detaillierter Lieferadresse angezeigt.
5. Warum sind die Versandkosten für einige Artikel so hoch?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Größe des Pakets und den von Ihnen gewählten Transportarten sowie der Versandzeit und dem Zielland ab.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche BESTELLUNGEN VERFOLGEN. Geben Sie die Tracking-Nummer in die neue Popup-Website ein und klicken Sie auf TRACK. Anschließend wird das Tracking-Ergebnis angezeigt.
Normalerweise werden Pakete innerhalb von 1 Werktag versendet. Und das Tracking-Ergebnis wird in 3 Tagen aktualisiert.
7. Warum ist meine Trackingnummer ungültig?
Die Tracking-Informationen erscheinen normalerweise 2-3 Werktage nach dem Versand. Wenn eine Tracking-Nummer nach diesem Zeitraum nicht auffindbar ist, kann dies mehrere Ursachen haben.
Die Versandunternehmen haben die Lieferinformationen auf der Website nicht auf den aktuellsten Stand gebracht; der Tracking-Code für das Paket ist falsch; das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und die Informationen sind abgelaufen; Einige Versandunternehmen entfernen den Tracking-Code-Verlauf.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst per E-Mail an gloofgolf @outlook.com zu kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer und Ihre Fragen mitzuteilen. Wir werden so schnell wie möglich antworten.
8. Falls Zölle anfallen, wer ist dafür verantwortlich?
Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung der Sendungen zuständig ist, die in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region gelangen. Alle Sendungen, die in die oder aus der Region verschickt werden, müssen zuerst den Zoll passieren. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, die Zollabfertigung zu erledigen und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen. Darin sind keine Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder andere versteckte Kosten enthalten.
9. Wenn meine Artikel vom Zoll zurückgehalten werden, wer ist für die Abfertigung der Artikel verantwortlich?
Wenn die Artikel vom Zoll zurückgehalten werden, ist der Käufer für die Abfertigung der Artikel verantwortlich.
10. Was passiert, wenn mein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird?
Sollten Ihre Artikel nicht vom Zoll abgefertigt werden können, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir werden in Ihrem Auftrag weitere Untersuchungen mit der Reederei durchführen und Ihnen das Ergebnis und den Vorschlag zur Lösung des Problems zurückmelden.
13. Wie lange muss ich warten, bis meine Bestellung nach erfolgter Zahlung versandt wird?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage. Das bedeutet, dass Ihre Artikel in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt werden.
Häufig gestellte Fragen nach dem Verkauf
1. Wie kann ich meine Bestellung vor und nach der Zahlung stornieren?
Stornierung vor Zahlungseingang
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht kontaktieren, um sie zu stornieren. Wir bearbeiten Bestellungen erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist. Wenn Ihre Bestellung älter als eine Woche ist und noch nicht bezahlt ist, können Sie sie nicht durch Senden einer Zahlung „reaktivieren“, da sich möglicherweise die Preise der einzelnen Artikel sowie die Währungsumrechnungen und Versandkosten geändert haben. Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb absenden.
Widerruf einer Bestellung nach Zahlungseingang
Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben und diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per E-Mail an gloofgolf @outlook.com so schnell wie möglich.
Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.
Wenn sich Ihre Bestellung noch in einem frühen Stadium der Bearbeitungsphase befindet, können Sie sie im Allgemeinen noch ändern oder stornieren. Sie können eine Rückerstattung beantragen oder die Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen bereitstellen.
2. Wie kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?
Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und alle Kriterien erfüllen. Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
A. Die ursprüngliche Bestellnummer
B. Der Grund für den Austausch
C. Fotos, die das Problem mit dem Artikel deutlich zeigen
D. Angaben zum gewünschten Ersatzartikel: Artikelnummer, Name und Farbe
e. Ihre Lieferadresse und Telefonnummer
Bitte beachten Sie, dass wir retournierte Artikel, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgeschickt wurden, nicht bearbeiten können. Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben. Sobald wir der Annahme des zurückgegebenen Artikels zugestimmt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Notiz in englischer Sprache mit Ihrer Bestellnummer oder PayPal-ID schreiben, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.
Der Rückgabe- oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel eingeleitet werden. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.
3. Unter welchen Umständen kann ein Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Wir sind stolz auf die Produktqualität. Sobald Produkte verkauft und geliefert wurden, können sie in anderen Fällen als Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Qualitätsprobleme:
Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel wesentliche Mängel aufweist, muss der Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets im gleichen Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem er verschickt wurde – er muss ungewaschen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten versehen sein. Obwohl wir alle Waren vor dem Versand sorgfältig auf sichtbare Mängel und Schäden prüfen, liegt es in der Verantwortung des Käufers, das Produkt bei Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es frei von Mängeln oder Problemen ist. Beschädigte Waren, die auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, oder Artikel ohne Etikett werden nicht zur Rückerstattung angenommen.
Fehllieferung:
Wir tauschen Ihr Produkt um, wenn das gekaufte Produkt nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmt. Es handelt sich beispielsweise nicht um die Farbe, die Sie bestellt haben (wahrgenommene Farbunterschiede aufgrund Ihres Computermonitors werden nicht umgetauscht), oder der Artikel, den Sie erhalten haben, entspricht nicht dem Stil, den Sie bestellt haben.
Bitte beachten Sie:
Alle zurückgegebenen und umgetauschten Artikel müssen innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden. Rückgaben und Umtausch erfolgen nur für berechtigte Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe und den Umtausch von Artikeln zu verweigern, die verwendet oder beschädigt wurden oder deren Etiketten entfernt wurden. Wenn ein Artikel, den wir erhalten, verwendet/beschädigt wurde, dessen Etiketten entfernt wurden und wir ihn für die Rückgabe und den Umtausch als nicht akzeptabel erachten, behalten wir uns das Recht vor, alle nicht konformen Artikel an Sie zurückzusenden. Die gesamte Produktverpackung muss intakt sein und darf in keiner Weise beschädigt sein.
4. Wo kann ich den Artikel zurücksenden?
Nachdem Sie mit unserem Kundendienstpersonal Kontakt aufgenommen und eine gegenseitige Einigung erzielt haben, können Sie die Artikel an uns senden. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bestätigen wir die von Ihnen angegebenen RMA-Informationen und überprüfen den Zustand der Artikel. Wenn alle relevanten Kriterien erfüllt sind, veranlassen wir eine Rückerstattung, sofern Sie eine solche beantragt haben; Wenn Sie alternativ einen Umtausch beantragt haben, wird Ihnen der Ersatz von unserer Zentrale aus zugesandt.